圖書館案例｜艾娃3人小組上陣，石家莊圖書館再添智慧科技
備受市民關注的石家莊市圖書館新館煥新開放，與新館一起亮相的還有神州云海的3臺艾娃客服機器人，為讀者提供智能借還書、巡游導覽以及圖書館業務咨詢等多項服務。不僅給讀者帶來了驚喜和便利，也展示了人工智能技術在圖書館行業的廣闊前景。
艾娃客服機器人憑借其高度智能化的特點，成為石家莊市圖書館新館引以為豪的一員?？煽啃院透咝允沟米x者可以方便地進行借書與還書操作，無需等待排隊或尋找柜臺工作員。艾娃客服機器人通過內置的掃描儀和識別系統，能夠準確地辨認出讀者所選取的圖書，并完成相關登記和處理程序。這種智能化服務大大節省了讀者寶貴的時間，還減輕了工作人員的負擔，提高了辦理速度。
除了借還服務之外，艾娃客服機器人也具備巡游導覽功能。它能夠自主導航并在圖書館內引領讀者前往目標區域或資源位置。通過可視化界面和語言交流功能，艾娃客服機器人不僅提供了簡單明了的導航指引，還能回答讀者關于圖書館布局、資源分類等方面的問題。這項巡游導覽服務不僅增強了讀者對圖書館內資源位置和空間布局的理解，也提高了他們在圖書檢索上的效率。
在業務咨詢方面，艾娃客服機器人同樣發揮著重要角色。它隨時待命，通過高精度的語音識別和自然語言處理技術，可以回答各類涉及到圖書館業務、服務項目以及文獻檢索等問題，彌補了傳統自助服務終端在交互體驗上的不足，為讀者提供更為直觀和便捷的服務體驗。
石家莊市圖書館新館與神州云海艾娃客服機器人聯袂亮相，向公眾展示了現代科技與傳統文化相結合的魅力與潛力。隨著科技進步和智能化水平逐漸提升，神州云海將始終乘承“Al云腦+機器人平臺+行業解決方案”的企業理念, 助力公共文化服務智能化升級，實現數字科技與文化場景完美融合。
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